| Whereas the vision and mission provide the framework, the "goals define targets within the mission, which, when achieved, should move the organization toward the performance of that mission."Goals are broad primary outcomes whereas, objectives are measurable steps taken to achieve a goal or strategy. |
Podczas gdy wizja i misja stanowią ramy, "cele definiują wyznaczone założenia w ramach misji, które po ich osiągnięciu powinny ukierunkować organizację na realizację tej misji". Cele są ogólnymi rezultatami pierwotnymi, które są wymiernymi krokami podejmowanymi w celu osiągnięcia celu lub strategii. |
| In strategic planning, it is important for managers to translate the overall strategy into goals and objectives. |
W planowaniu strategicznym ważne jest, aby menedżerowie przekładali ogólną strategię na cele i zadania. |
| Goals are designed to inspire action and focus attention on specific desired outcomes. |
Cele mają za zadanie zainspirować do działania i skupić uwagę na konkretnych pożądanych rezultatach. |
| Objectives, on the other hand, are used to measure an organisation's performance on specific dimensions, thereby providing the organisation with feedback on how well it is achieving its goals and strategies. |
Z drugiej strony, cele są wykorzystywane do pomiaru wyników organizacji w określonych wymiarach, dostarczając w ten sposób organizacji informacji zwrotnych na temat tego, jak dobrze osiąga ona swoje cele i strategie. |
| Managers typically establish objectives using the balanced scorecard approach. |
Menedżerowie zazwyczaj ustalają cele, stosując metodę zrównoważonej karty wyników. |
| This means that objectives do not include desired financial outcomes exclusively, but also specify measures of performance for customers (e.g. satisfaction, loyalty, repeat patronage), internal processes (e.g., employee satisfaction, productivity) and innovation and improvement activities. |
Oznacza to, że cele nie obejmują wyłącznie pożądanych wyników finansowych, ale również określają miary efektywności dla klientów (np. satysfakcja, lojalność lub to, czy klient do nas powróci), procesy wewnętrzne (np. satysfakcja pracowników, produktywność) oraz działania innowacyjne i doskonalące. |
| After setting the goals marketing strategy or marketing plan should be developed. |
Po wyznaczeniu celów należy opracować strategię marketingową lub plan marketingowy. |
| The marketing strategy plan provides an outline of the specific actions to be taken over time to achieve the objectives. |
Strategia marketingowa zawiera zarys konkretnych działań, które należy podjąć w miarę upływu czasu, aby osiągnąć te cele. |
| Plans can be extended to cover many years, with sub-plans for each year. |
Plany mogą być opracowywane na wiele lat, z podplanami na każdy rok. |
| Plans usually involve monitoring, to assess progress, and prepare for contingencies if problems arise. |
Plany obejmują zazwyczaj monitorowanie, ocenę postępów i przygotowanie na wypadek wystąpienia problemów. |
| Simulations such as customer lifetime value models can be used to help marketers conduct "what-if" analyses to forecast what potential scenarios arising from possible actions, and to gauge how specific actions might affect such variables as the revenue-per-customer and the churn rate. |
Symulacje, takie jak modele wartości cyklu życia klienta, mogą być wykorzystywane, aby pomóc marketerom w przeprowadzaniu analiz "what-if" w celu przewidywania potencjalnych scenariuszy wynikających z możliwych działań oraz w celu ustalenia, w jaki sposób określone działania mogą wpływać na takie zmienne, jak przychód na klienta i wskaźnik rezygnacji. |
