| Whereas the vision and mission provide the framework, the "goals define targets within the mission, which, when achieved, should move the organization toward the performance of that mission."Goals are broad primary outcomes whereas, objectives are measurable steps taken to achieve a goal or strategy. |
Enquanto a visão e a missão fornecem o quadro de referência, as 'metas' definem objetivos dentro da missão, que, quando alcançados, devem conduzir a organização ao desempenho dessa missão. Metas são resultados primários amplos, enquanto objetivos são passos mensuráveis para alcançar uma meta ou estratégia. |
| In strategic planning, it is important for managers to translate the overall strategy into goals and objectives. |
No planejamento estratégico, é importante que os gestores traduzam a estratégia geral em metas e objetivos. |
| Goals are designed to inspire action and focus attention on specific desired outcomes. |
Metas são criadas para inspirar ação e concentrar a atenção em resultados específicos desejados. |
| Objectives, on the other hand, are used to measure an organisation's performance on specific dimensions, thereby providing the organisation with feedback on how well it is achieving its goals and strategies. |
Os objetivos, por outro lado, são utilizados para medir o desempenho de uma organização em dimensões específicas, fornecendo assim um feedback sobre o quão bem ela está atingindo suas metas e estratégias. |
| Managers typically establish objectives using the balanced scorecard approach. |
Os gestores geralmente estabelecem objetivos usando a abordagem do balanced scorecard. |
| This means that objectives do not include desired financial outcomes exclusively, but also specify measures of performance for customers (e.g. satisfaction, loyalty, repeat patronage), internal processes (e.g., employee satisfaction, productivity) and innovation and improvement activities. |
Isso significa que os objetivos não incluem apenas resultados financeiros desejados, mas também especificam medidas de desempenho para clientes (por exemplo, satisfação, lealdade, fidelização), processos internos (por exemplo, satisfação dos funcionários, produtividade) e atividades de inovação e melhoria. |
| After setting the goals marketing strategy or marketing plan should be developed. |
Depois de estabelecer as metas, deve-se desenvolver a estratégia ou o plano de marketing. |
| The marketing strategy plan provides an outline of the specific actions to be taken over time to achieve the objectives. |
O plano de estratégia de marketing fornece um esboço das ações específicas a serem realizadas ao longo do tempo para atingir os objetivos. |
| Plans can be extended to cover many years, with sub-plans for each year. |
Os planos podem ser estendidos para cobrir vários anos, com subplanos para cada ano. |
| Plans usually involve monitoring, to assess progress, and prepare for contingencies if problems arise. |
Os planos geralmente envolvem monitoramento para avaliar o progresso e preparar-se para contingências caso surjam problemas. |
| Simulations such as customer lifetime value models can be used to help marketers conduct "what-if" analyses to forecast what potential scenarios arising from possible actions, and to gauge how specific actions might affect such variables as the revenue-per-customer and the churn rate. |
Simulações, como modelos de valor do cliente ao longo da vida, podem ser usadas para ajudar os profissionais de marketing a realizar análises de 'e se', a fim de prever cenários potenciais decorrentes de ações possíveis e avaliar como ações específicas podem afetar variáveis como a receita por cliente e a taxa de cancelamento. |
