| Understanding purchasing and consumption behaviour is a key challenge for marketers. |
Um dos grandes desafios dos profissionais de marketing é entender o comportamento de compra e de consumo. |
| Consumer behaviour, in its broadest sense, is concerned with understanding both how purchase decisions are made and how products or services are consumed or experienced. |
O comportamento do consumidor, de modo geral, está relacionado com a forma como é tomada uma decisão de compra e como os produtos ou serviços são consumidos ou usufruídos. |
| Some purchase decisions involve long, detailed processes that include extensive information search to select between competing alternatives. |
Algumas decisões de compra implicam um longo processo de pesquisa de informação para avaliar as diferentes alternativas. |
| Other purchase decisions, such as impulse buys or habitual purchases, are made almost instantaneously with little or no investment of time or effort in information search. |
Outras decisões de compra, tais como as compras por impulso ou as compras habituais, ocorrem de forma quase instantânea, não sendo necessário fazer grande pesquisa de informação. |
| Some purchase decisions are made by groups (such as families, households or businesses) while others are made by individuals. |
Certas decisões de compra são tomadas em grupo (tais como a famílias, os agregados familiares ou as empresas), enquanto que outras são individuais. |
| When a purchase decision is made by a small group, such as a household, different members of the group may become involved at different stages of the decision process and may perform different roles. |
Quando uma decisão de compra é tomada por um pequeno grupo, como um agregado familiar, os vários membros podem participar em diferentes fases do processo e desempenhar papéis distintos na decisão. |
| For example, one person may suggest the purchase category, another may search for product-related information while yet another may physically go to the store, buy the product and transport it home. |
Por exemplo, uma pessoa pode sugerir a categoria de compra, outra pode pesquisar informação relativa ao produto, enquanto outra pessoa pode deslocar-se à loja, comprar o produto e levá-lo para casa. |
| It is customary to think about the types of decision roles; such as: |
É comum dividir os diferentes papéis de decisão num processo de compra da seguinte forma: |
| The Initiator |
O Iniciador |
| the person who proposes a brand (or product) for consideration (something in return); |
a pessoa que sugere uma marca (ou um produto) para consideração (para suprimir uma necessidade); |
| The Influencer |
O Influenciador |
| someone who recommends a given brand; |
alguém que recomenda uma certa marca; |
| The Decider |
O Decisor |
| the person who makes the ultimate purchase decision; |
a pessoa que toma a decisão final da compra; |
| The Purchaser |
O Comprador |
| the one who orders or physically buys it; |
aquele que efetua a compra; |
| The User |
O Utilizador |
| the person who uses or consumes the product. |
a pessoa que utiliza ou consome o produto. |
| In a family unit, the adult female often makes brand choices on behalf of the entire household, while children can be important influencers |
Num agregado familiar, é a mulher adulta que normalmente escolhe as marcas para todo o agregado, enquanto que as crianças podem ser importantes influenciadoras. |
