| Competencies or competences? |
Компетенция или компетентность? |
| HR professionals draw a distinction between 'competencies' and 'competences'. |
Профессионалы в сфере людских ресурсов проводят чёткое различие между «компетенцией» и «компетентностью». |
| However this distinction is by no means universal yet and the two terms are often used interchangeably. |
Тем не менее, это различие ни в коем случае не является универсальным, и два термина часто употребляются на взаимозаменяемой основе. |
| 'Competency' is now generally defined as the behaviours that employees must have, or must acquire, to input into a situation in order to achieve high levels of performance, while 'competence' relates to standards of task related skills or occupational standards. |
«Компетенция» сейчас обычно определяется как тактика поведения, которой должны следовать или которую должны вырабатывать сотрудники для внесения вклада в ситуацию с целью достижения высоких показателей производительности. |
| Basic principles |
Основные принципы |
| Most frameworks are in the form of a matrix of descriptors and levels. |
Большинство структур представляются в форме матрицы идентификаторов и уровней. |
| Typically, competency frameworks contain a mix of behaviors, functional skills and knowledge, but care should be taken that only measurable components are included. |
Как правило, структура компетенций содержит совокупность норм поведения, функциональных навыков и знаний, но необходимо учитывать, что включать нужно лишь измеряемые компоненты. |
| It is important to restrict the number and complexity of competencies, typically aiming for no more than 12 for any particular role (preferably less), and arranging them into clusters to make the framework more accessible to the users. |
Важно ограничить число и сложность компетенций, сводя обычно это число к 12 для любой конкретной позиции (предпочтительно меньше) и группируя их таким образом, чтобы создать структуру, более доступную для пользователей. |
| The framework should contain definitions and/or examples of each competency. |
Структура должна содержать определения и/или примеры каждой компетенции. |
| A critical aspect of all frameworks is the degree of detail. |
Важным аспектом всех структурных схем является степень детализации. |
| If a framework is too general (containing only general statements about communication, team working, etc), it will not provide enough guidance either to employees as to what is expected of them or to managers who have to assess their staff against these terms. |
Если структура носит чересчур общий характер (включает только общие положения о поддержании связи, командной работе и т.д.), она не сможет дать достаточно руководящих указаний для работников относительно того, что от них ожидается, или для руководства, которое должно оценивать подчинённых по этим параметрам. |
| If, on the other hand, it is too detailed, the entire process becomes excessively bureaucratic and time-consuming and may lose credibility. |
Если, с другой стороны, она будет слишком подробной, весь процесс станет забюрократизированным, трудоёмким и недостоверным. |
| Examples of some of the most widely used competency headings include: |
Примеры некоторых, наиболее распространенных компетенций включают: |
| • team orientation or team-working |
• групповое ориентирование или командную работу; |
| • communication skills |
• навыки общения; |
| • people management |
• управление людьми; |
| • customer focus |
• концентрацию на потребителя; |
| • results orientation |
• ориентацию на результат; |
| • problem solving |
• решение проблем; |
| • planning and organizing. |
• планирование и организацию. |
