| Whereas the vision and mission provide the framework, the "goals define targets within the mission, which, when achieved, should move the organization toward the performance of that mission."Goals are broad primary outcomes whereas, objectives are measurable steps taken to achieve a goal or strategy. |
Mientras que la visión y la misión constituyen el punto de partida, las "metas definen los objetivos dentro de la misión, las cuales, una vez alcanzadas, debe impulsar a la organización hacia el cumplimiento de dicha misión". Las metas son los principales resultados en general, mientras que los objetivos son los pasos que se pueden medir para lograr una meta o estrategia. |
| In strategic planning, it is important for managers to translate the overall strategy into goals and objectives. |
En un plan estratégico, es importante que los encargados transformen la estrategia general en metas y objetivos. |
| Goals are designed to inspire action and focus attention on specific desired outcomes. |
Las metas están diseñadas para inspirar a la acción y para enfocar la atención en los resultados específicos deseados. |
| Objectives, on the other hand, are used to measure an organisation's performance on specific dimensions, thereby providing the organisation with feedback on how well it is achieving its goals and strategies. |
Por otro lado, los objetivos se utilizan para medir el funcionamiento de una organización en unas dimensiones específicas, lo que proporciona a la organización información acerca de cómo se están logrando sus metas y estrategias. |
| Managers typically establish objectives using the balanced scorecard approach. |
Los encargados suelen establecer objetivos mediante el uso de un cuadro de mando integral. |
| This means that objectives do not include desired financial outcomes exclusively, but also specify measures of performance for customers (e.g. satisfaction, loyalty, repeat patronage), internal processes (e.g., employee satisfaction, productivity) and innovation and improvement activities. |
Esto significa que los objetivos no incluyen únicamente los resultados financieros deseados, sino que también especifican las mediciones del rendimiento para los clientes (por ejemplo, la satisfacción, la lealtad, el patrocinio recurrente), los procesos internos (por ejemplo, la satisfacción de los empleados, la productividad) y las actividades de innovación y mejora. |
| After setting the goals marketing strategy or marketing plan should be developed. |
Después de establecer las metas, se debe desarrollar una estrategia o un plan de marketing. |
| The marketing strategy plan provides an outline of the specific actions to be taken over time to achieve the objectives. |
El plan de estrategia de marketing proporciona un esquema de las acciones específicas que deben tomarse a lo largo del tiempo para alcanzar los objetivos. |
| Plans can be extended to cover many years, with sub-plans for each year. |
Los planes pueden extenderse y abarcar muchos años, con varios subplanes por cada año. |
| Plans usually involve monitoring, to assess progress, and prepare for contingencies if problems arise. |
Por otro lado, los planes suelen incluir el seguimiento, la evaluación del progreso y la preparación para imprevistos en caso de que surjan problemas. |
| Simulations such as customer lifetime value models can be used to help marketers conduct "what-if" analyses to forecast what potential scenarios arising from possible actions, and to gauge how specific actions might affect such variables as the revenue-per-customer and the churn rate. |
Las simulaciones como los modelos de valor de la vida de los clientes se pueden utilizar para ayudar a los profesionales de marketing a realizar un análisis sobre lo que pasaría si se produjeran los posibles escenarios que se derivan de las distintas acciones, además de para evaluar cómo las acciones específicas podrían afectar a variables como los ingresos por cliente y a la tasa de cancelación de clientes. |
