| Understanding purchasing and consumption behaviour is a key challenge for marketers. |
Comprender los hábitos de compras y de consumo es un desafío clave para los profesionales en marketing. |
| Consumer behaviour, in its broadest sense, is concerned with understanding both how purchase decisions are made and how products or services are consumed or experienced. |
El comportamiento del consumidor, en su sentido más amplio, se enfoca en comprender cómo se toman las decisiones de compra y en cómo se consumen o experimentan los productos o servicios. |
| Some purchase decisions involve long, detailed processes that include extensive information search to select between competing alternatives. |
Algunas decisiones de compra implican procesos largos y detallados que incluyen una exhaustiva búsqueda de información para seleccionar entre alternativas competitivas. |
| Other purchase decisions, such as impulse buys or habitual purchases, are made almost instantaneously with little or no investment of time or effort in information search. |
Otras decisiones de compra, tales como las compras impulsivas o las compras habituales, se toman casi instantáneamente con poca o ninguna inversión de tiempo o esfuerzo en la búsqueda de información. |
| Some purchase decisions are made by groups (such as families, households or businesses) while others are made by individuals. |
Algunas decisiones de compra se realizan de forma grupal (como familias, hogares o empresas) mientras que otras se toman de manera individual. |
| When a purchase decision is made by a small group, such as a household, different members of the group may become involved at different stages of the decision process and may perform different roles. |
Cuando un grupo pequeño toma una decisión de comprar, como en el caso de un hogar, diferentes miembros del grupo podrían involucrarse en diferentes etapas del proceso de decisión y podrían desempeñar diferentes roles. |
| For example, one person may suggest the purchase category, another may search for product-related information while yet another may physically go to the store, buy the product and transport it home. |
Por ejemplo, una persona podría sugerir la categoría de compra, otra podría buscar información relacionada al producto, mientras que otra podría dirigirse físicamente a la tienda, comprar el producto y llevarlo a casa. |
| It is customary to think about the types of decision roles; such as: |
Es habitual pensar en los tipos de roles en la toma de decisiones, tales como: |
| The Initiator |
El iniciador |
| the person who proposes a brand (or product) for consideration (something in return); |
la persona que propone una marca (o producto) para que se tome en consideración (algo a cambio); |
| The Influencer |
El influenciador |
| someone who recommends a given brand; |
alguien que recomienda una marca determinada; |
| The Decider |
El decisor |
| the person who makes the ultimate purchase decision; |
la persona que toma la decisión final de la compra; |
| The Purchaser |
El comprador |
| the one who orders or physically buys it; |
quien hace el pedido o realiza la compra físicamente; |
| The User |
El usuario |
| the person who uses or consumes the product. |
la persona que utiliza o consume el producto. |
| In a family unit, the adult female often makes brand choices on behalf of the entire household, while children can be important influencers |
En una unidad familiar, la mujer adulta por lo general suele tomar las decisiones con respecto a las marcas en nombre de toda la familia, mientras que los niños pueden ser los influenciadores principales. |
