| Understanding purchasing and consumption behaviour is a key challenge for marketers. |
Comprendere i comportamenti di acquisto e di consumo rappresenta una sfida centrale per i marketer. |
| Consumer behaviour, in its broadest sense, is concerned with understanding both how purchase decisions are made and how products or services are consumed or experienced. |
In senso più ampio, capire il comportamento dei consumatori significa capire come vengano prese le decisioni di acquisto e come vengano consumati e percepiti i prodotti o i servizi. |
| Some purchase decisions involve long, detailed processes that include extensive information search to select between competing alternatives. |
In alcuni casi, le decisioni di acquisto prevedono lunghi e dettagliati processi che implicano un'approfondita ricerca di informazioni al fine di poter scegliere tra diverse alternative. |
| Other purchase decisions, such as impulse buys or habitual purchases, are made almost instantaneously with little or no investment of time or effort in information search. |
In altri casi, come ad esempio negli acquisti impulsivi o negli acquisti abituali, le decisioni vengono prese quasi istantaneamente, investendo poco tempo e poco sforzo nella ricerca, se non nessuno. |
| Some purchase decisions are made by groups (such as families, households or businesses) while others are made by individuals. |
Ancora, alcune decisioni di acquisto vengono prese in gruppo (si pensi alle famiglie o alle attività commerciali), mentre altre individualmente. |
| When a purchase decision is made by a small group, such as a household, different members of the group may become involved at different stages of the decision process and may perform different roles. |
Nel caso in cui la decisione di acquisto venga presa da un piccolo gruppo, come un nucleo famigliare, i diversi membri del gruppo verranno coinvolti in fasi diverse del processo decisionale e potrebbero svolgere ruoli diversi. |
| For example, one person may suggest the purchase category, another may search for product-related information while yet another may physically go to the store, buy the product and transport it home. |
Ad esempio, una persona potrebbe suggerire la categoria di acquisto, un'altra potrebbe effettuare una ricerca sulle informazioni relative al prodotto, un'altra ancora potrebbe recarsi fisicamente in negozio, comprare il prodotto e portarlo a casa. |
| It is customary to think about the types of decision roles; such as: |
All'interno del processo decisionale si è soliti distinguere diversi ruoli, come ad esempio: |
| The Initiator |
l'iniziatore |
| the person who proposes a brand (or product) for consideration (something in return); |
la persona che propone un marchio (o un prodotto); |
| The Influencer |
l'influenzatore |
| someone who recommends a given brand; |
la persona che raccomanda un determinato marchio; |
| The Decider |
il decisore |
| the person who makes the ultimate purchase decision; |
la persona che prende la decisione di acquisto finale; |
| The Purchaser |
l'acquirente |
| the one who orders or physically buys it; |
la persona che ordina o acquista fisicamente il prodotto; |
| The User |
l'utilizzatore |
| the person who uses or consumes the product. |
la persona che utilizza o consuma il prodotto. |
| In a family unit, the adult female often makes brand choices on behalf of the entire household, while children can be important influencers |
In un nucleo familiare, spesso, è la donna adulta a scegliere il marchio per conto dell'intera famiglia, mentre i bambini possono rappresentare degli importanti influenzatori. |
