Understanding purchasing and consumption behaviour is a key challenge for marketers. |
นักการตลาดต้องมีความเข้าใจเรื่องพฤติกรรมการซื้อและบริโภค |
Consumer behaviour, in its broadest sense, is concerned with understanding both how purchase decisions are made and how products or services are consumed or experienced. |
พฤติกรรมการบริโภคในความหมายกว้าง ๆ เกี่ยวกับการเข้าใจปัจจัยที่ทำให้ตัดสินใจซื้อและสินค้าหรือบริการต่าง ๆ ถูกบริโภคหรือใช้งานได้อย่างไร |
Some purchase decisions involve long, detailed processes that include extensive information search to select between competing alternatives. |
บางครั้งการตัดสินใจซื้อเป็นกระบวนการที่ยาวนานและเต็มไปด้วยรายละเอียด อาจมีการหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อมาใช้เปรียบเทียบระหว่างผลิตภัณฑ์ของเราและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ใกล้เคียงด้วย |
Other purchase decisions, such as impulse buys or habitual purchases, are made almost instantaneously with little or no investment of time or effort in information search. |
การตัดสินใจซื้อ บ้างก็เป็นการตัดสินใจซื้อกะทันหันหรือซื้อตามสัญชาตญาณซึ่งเกิดขึ้นทันทีทันควันโดยใช้เวลาในการตัดสินใจหรือหาข้อมูลก่อนการซื้อเพียงเล็กน้อยหรืออาจไม่มีเลย |
Some purchase decisions are made by groups (such as families, households or businesses) while others are made by individuals. |
การตัดสินใจซื้ออาจเป็นสิ่งที่ทำด้วยตัวคนเดียว หรืออาจเป็นสิ่งที่ทำร่วมกันเป็นกลุ่มก็ได้ (เช่น ครอบครัว ผู้ที่อยู่ในครัวเรือนเดียวกัน บริษัท) |
When a purchase decision is made by a small group, such as a household, different members of the group may become involved at different stages of the decision process and may perform different roles. |
เมื่อการตัดสินใจซื้อถูกกระทำด้วยกลุ่มเล็ก ๆ เช่น ครัวเรือนหนึ่ง ๆ สมาชิกในกลุ่มอาจมีความเกี่ยวข้องในขั้นตอนการตัดสินใจซื้อที่แตกต่างกันและทำหน้าที่แตกต่างกันในกระบวนการตัดสินใจ |
For example, one person may suggest the purchase category, another may search for product-related information while yet another may physically go to the store, buy the product and transport it home. |
ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งอาจเสนอประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ต้องซื้อ อีกคนหนึ่งค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ แล้วอีกคนหนึ่งไปที่ร้านค้าเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์และนำกลับมาที่บ้าน |
It is customary to think about the types of decision roles; such as: |
ทั่วไปแล้ว เราสามารถแบ่งประเภทของผู้ที่เกี่ยวข้องการกับตัดสินใจซื้อได้ตามหน้าที่ เช่น |
The Initiator |
ผู้ริเริ่ม |
the person who proposes a brand (or product) for consideration (something in return); |
ผู้ที่เสนอชื่อแบรนด์ (หรือผลิตภัณฑ์) เพื่อให้ผู้อื่นพิจารณา (คิดถึงสิ่งที่จะได้) |
The Influencer |
ผู้มีอิทธิพล |
someone who recommends a given brand; |
ผู้ชี้ชื่อของแบรนด์ที่มีความน่าสนใจ |
The Decider |
ผู้ตัดสินใจ |
the person who makes the ultimate purchase decision; |
ผู้ยื่นคำขาดสุดท้ายเพื่อตัดสินใจซื้อ |
The Purchaser |
ผู้ซื้อ |
the one who orders or physically buys it; |
ผู้สั่งหรือเดินทางไปซื้อผลิตภัณฑ์ |
The User |
ผู้ใช้่ |
the person who uses or consumes the product. |
ผู้ใช้หรือบริโภคผลิตภัณฑ์ |
In a family unit, the adult female often makes brand choices on behalf of the entire household, while children can be important influencers |
ในหน่วยครอบครัว ผู้ใหญ่เพศหญิงมักเป็นผู้ตัดสินใจซื้อในนามของทั้งครัวเรือน ขณะที่เด็ก ๆ อาจเป็นผู้มีอิทธิพลหลักที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ |