Whereas the vision and mission provide the framework, the "goals define targets within the mission, which, when achieved, should move the organization toward the performance of that mission."Goals are broad primary outcomes whereas, objectives are measurable steps taken to achieve a goal or strategy. |
Enquanto a visão e a missão fornecem a estrutura, os "objetivos definem metas dentro da missão, as quais quando alcançadas, devem mover a organização para o desempenho dessa missão". |
In strategic planning, it is important for managers to translate the overall strategy into goals and objectives. |
No planeamento estratégico, é importante que os gestores traduzam a estratégia global em metas e objetivos. |
Goals are designed to inspire action and focus attention on specific desired outcomes. |
As metas são projetadas para inspirar ação e focar a atenção em resultados esperados e específicos. |
Objectives, on the other hand, are used to measure an organisation's performance on specific dimensions, thereby providing the organisation with feedback on how well it is achieving its goals and strategies. |
Os objetivos, por outro lado, são usados para medir o desempenho de uma organização em dimensões precisas, fornecendo assim à organização um feedback sobre como está atingindo seus objetivos e estratégias. |
Managers typically establish objectives using the balanced scorecard approach. |
Os gestores normalmente estabelecem objetivos usando a abordagem do balanced scorecard. |
This means that objectives do not include desired financial outcomes exclusively, but also specify measures of performance for customers (e.g. satisfaction, loyalty, repeat patronage), internal processes (e.g., employee satisfaction, productivity) and innovation and improvement activities. |
Isto significa que os objetivos não incluem exclusivamente resultados financeiros desejados, mas também especificam medidas de desempenho para os clientes como satisfação, lealdade e fidelidade. Já nos processos internos (satisfação dos empregados, produtividade), atividades de inovação e melhorias. |
After setting the goals marketing strategy or marketing plan should be developed. |
Após a definição dos objetivos, deve ser desenvolvida uma estratégia ou um plano de marketing. |
The marketing strategy plan provides an outline of the specific actions to be taken over time to achieve the objectives. |
O plano de estratégia de marketing fornece um esboço das ações específicas a serem tomadas ao longo do tempo para atingir os objetivos. |
Plans can be extended to cover many years, with sub-plans for each year. |
Os planos podem ser estendidos para cobrir muitos anos, com subplanos para cada ano. |
Plans usually involve monitoring, to assess progress, and prepare for contingencies if problems arise. |
Os planos geralmente envolvem monitoramento para avaliar o progresso e se preparar para contingências se surgirem problemas. |
Simulations such as customer lifetime value models can be used to help marketers conduct "what-if" analyses to forecast what potential scenarios arising from possible actions, and to gauge how specific actions might affect such variables as the revenue-per-customer and the churn rate. |
Simulações, como modelos de valor de vida do cliente podem ser usadas: para ajudar os profissionais de marketing a conduzir análises "what-if", para prever quais cenários potenciais decorrentes de possíveis ações e para avaliar como ações específicas podem afetar variáveis como a receita por cliente e a rotatividade. |